1. Art des Dienstes
Verifi liefert digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen: PDF-Berichte, Onlineberichte und strukturierte Daten über die geprüfte Immobilie oder das geprüfte Unternehmen. Die OUG Nr. 34/2014 gilt für Fernabsatzverträge und enthält besondere Regeln für digitale Inhalte, die vor Ablauf der Widerrufsfrist geliefert werden.
2. Widerrufsrecht
Bei Onlinebestellungen hat der Verbraucher gemäß Art. 9 der OUG Nr. 34/2014 grundsätzlich 14 Tage Zeit für den Widerruf.
Für den Bericht oder die als digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger bereitgestellten Daten kann das Recht nach Beginn der Ausführung nur erlöschen, wenn eine vorherige ausdrückliche Zustimmung, eine Bestätigung der Kenntnisnahme und eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger vorliegen, unter den Voraussetzungen von Art. 16 Abs. (1) Buchst. m) der OUG Nr. 34/2014.
Bei einem Bestandteil, der eine Dienstleistung darstellt, lässt der Beginn der Ausführung allein das Widerrufsrecht nicht erlöschen. Die Ausnahme nach Art. 16 Abs. (1) Buchst. a) gilt nach vollständiger Leistungserbringung und nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen. Haben Sie den Beginn innerhalb der Widerrufsfrist verlangt und widerrufen vor Abschluss, kann nur der in Art. 14 Abs. (3)-(4) vorgesehene anteilige Betrag geschuldet sein, soweit diese Vorschrift anwendbar ist.
Die im Checkout erteilte Bestätigung und die Bestelldetails werden auf einem dauerhaften Datenträger aufbewahrt, in der Regel in der Bestätigungs-E-Mail.
3. Fälle vollständiger Erstattung
Wir erstatten vollständig, wenn:
- die Immobilie bei ANCPI aus Gründen nicht identifiziert werden kann, die die Erbringung des erworbenen Dienstes verhindern;
- das Unternehmen anhand der CUI nicht identifiziert werden kann oder die für den Unternehmensbericht erforderlichen Quellen weiterhin nicht verfügbar sind und die Lieferung verhindern;
- eine technische Störung bei Verifi die Lieferung verhindert und nicht innerhalb von 48 Stunden nach Meldung behoben wird;
- aufgrund eines Fehlers von Verifi ein Bericht für eine andere Immobilie geliefert wird;
- aufgrund eines Fehlers von Verifi ein Bericht für ein anderes Unternehmen geliefert wird;
- die Zahlung doppelt oder fehlerhaft verarbeitet wird.
Die Erstattung hängt nicht von der Feedback-E-Mail nach der Lieferung ab und ist nicht an die Veröffentlichung einer Bewertung gebunden. Sollte Verifi später Rabattcodes oder Werbeaktionen einführen, gelten diese ausschließlich für künftige Bestellungen und berühren die Rechte aus der aktuellen Bestellung nicht.
4. Wann wir nicht erstatten
Wir erstatten nicht allein deshalb, weil:
- der Bericht nachteilige, aber korrekte Informationen aus öffentlichen Quellen enthält;
- der Kunde falsche Immobiliendaten eingegeben hat und der Bericht für die daraus ermittelte Immobilie geliefert wurde;
- der Kunde eine falsche CUI bestätigt hat und der Bericht für das bestätigte Unternehmen geliefert wurde;
- die Transaktion, der Kauf oder die Zusammenarbeit nicht mehr zustande gekommen ist;
- die öffentliche Quelle eine Verzögerung verursacht hat, der Bericht aber später entsprechend dem erworbenen Dienst geliefert wurde.
Diese Fälle werden von tatsächlichen Mängeln der Vertragsmäßigkeit getrennt behandelt. Die OUG Nr. 34/2014, die OUG Nr. 140/2021, die OUG Nr. 141/2021 und der Codul civil bleiben anwendbar, wenn ein Mangel der Vertragsmäßigkeit vorliegt.
5. So beantragen Sie eine Erstattung
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Bestellnummer, bei der Bestellung verwendeter E-Mail-Adresse, Grund sowie relevanten Screenshots oder Einzelheiten.
Wir bestätigen den Eingang einer Beschwerde oder eines Antrags auf freiwillige Erstattung innerhalb eines Arbeitstags und teilen die Prüfung innerhalb von höchstens 5 Arbeitstagen mit. Bei wirksamer Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Erstattung gemäß Art. 13 der OUG Nr. 34/2014 über dasselbe Zahlungsmittel, ohne Verifi-Gebühr und spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Verifi über den Widerruf informiert wird; die Frist hängt nicht von einer internen Genehmigung ab.
6. Onlinefunktion und Muster-Widerrufsformular
Sie können Ihre Erklärung direkt über die Funktion Hier den Vertrag widerrufen übermitteln, die dauerhaft auch im Fußbereich der Website sichtbar ist. Sie müssen keinen Grund angeben. Nach der Übermittlung bestätigt Verifi den Eingang unverzüglich per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger. Eine direkte E-Mail und das Musterformular bleiben gültige Alternativen.
An NOVOGROUP SYSTEMS S.R.L., Municipiul Zalău, Strada Gheorghe Șincai nr. 38A, județ Sălaj, cod poștal 450077, România, [email protected]:
Hiermit erkläre ich meinen Widerruf des Vertrags über die Erbringung folgender Dienstleistung: Verifi-Bericht. Bestellt am in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegebenen Datum. Die Bestellnummer ist der Bestätigungs-E-Mail zu entnehmen. Name und Adresse des Verbrauchers sowie das Datum sind von der Person einzutragen, die das Formular versendet.
Dieses Formular ist nicht verpflichtend; jede eindeutige Erklärung über die Onlinefunktion oder per E-Mail genügt gemäß Art. 11 und Art. 11^1 der OUG Nr. 34/2014.
7. Amtliche Informationen
Amtliche Informationen zum Verbraucherschutz finden Sie unter anpc.ro.
Alternative Streitbeilegung: Verbraucher können sich an die Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor (Direcția SAL) innerhalb der ANPC wenden. Einzelheiten und Bedingungen unter anpc.ro/ce-este-sal.