1. A szolgáltatás jellege
A Verifi digitális tartalmat és digitális szolgáltatásokat nyújt: PDF-jelentést, online jelentést és az ellenőrzött ingatlanra vagy cégre vonatkozó strukturált adatokat. A 34/2014. sz. OUG a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozik, és külön szabályokat tartalmaz az elállási időszak lejárta előtt kézbesített digitális tartalomra.
2. Elállási jog
Online megrendeléseknél a fogyasztónak főszabály szerint 14 nap áll rendelkezésére az elállásra a 34/2014. sz. OUG 9. cikke szerint.
A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomként átadott jelentés vagy adatok esetében a jog a teljesítés megkezdése után csak előzetes kifejezett hozzájárulás, a tudomásulvétel megerősítése és a szerződés tartós adathordozón történő visszaigazolása esetén veszhet el, a 34/2014. sz. OUG 16. cikk (1) bekezdés m) pontjának feltételei szerint.
A szolgáltatásnak minősülő elem esetében a teljesítés megkezdése önmagában nem szünteti meg az elállási jogot. A 16. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti kivétel a teljes körű teljesítést követően, és csak a törvényben meghatározott feltételekkel alkalmazható. Ha az elállási időszak alatt kérted a megkezdést, és a befejezés előtt elállsz, kizárólag a 14. cikk (3)-(4) bekezdése szerinti arányos összeg megfizetése válhat esedékessé, amennyiben ezek a rendelkezések alkalmazandók.
A pénztárban adott megerősítést és a megrendelés részleteit tartós adathordozón őrizzük meg, rendszerint a visszaigazoló e-mailben.
3. Teljes visszatérítés esetei
Teljes visszatérítést biztosítunk, ha:
- az ingatlan az ANCPI rendszerében olyan okból nem azonosítható, amely megakadályozza a megvásárolt szolgáltatás nyújtását;
- a cég CUI alapján nem azonosítható, vagy a cégjelentéshez szükséges források tartósan elérhetetlenek maradnak, és ez megakadályozza a kézbesítést;
- a Verifi műszaki hibája akadályozza a kézbesítést, és azt a bejelentéstől számított 48 órán belül nem javítják ki;
- a Verifi hibájából más ingatlanról szóló jelentést kézbesítünk;
- a Verifi hibájából más cégről szóló jelentést kézbesítünk;
- a fizetés kétszer történt meg, vagy hibásan került feldolgozásra.
A visszatérítés nem függ a kézbesítés utáni visszajelzést kérő e-mailtől, és nem feltétele értékelés közzététele. Ha a Verifi később kedvezménykódokat vagy promóciós kampányokat vezet be, azok kizárólag jövőbeli megrendelésekre vonatkoznak, és nem érintik az aktuális megrendeléshez kapcsolódó jogokat.
4. Mikor nem biztosítunk visszatérítést
Önmagában azért nem biztosítunk visszatérítést, mert:
- a jelentés nyilvános forrásokból származó, kedvezőtlen, de helyes információkat tartalmaz;
- az ügyfél hibás ingatlanadatokat adott meg, és a jelentést az ezek alapján azonosított ingatlanról kézbesítettük;
- az ügyfél hibás CUI-t erősített meg, és a jelentést a megerősített cégről kézbesítettük;
- az ügylet, a vásárlás vagy az együttműködés végül nem jött létre;
- a nyilvános forrás késett, de a jelentést később a megvásárolt szolgáltatásnak megfelelően kézbesítettük.
Ezeket a helyzeteket a tényleges nem megfelelő teljesítéstől elkülönítve kezeljük. Szerződésszerűségi hiba esetén a 34/2014. sz. OUG, a 140/2021. sz. OUG, a 141/2021. sz. OUG és a Polgári törvénykönyv továbbra is alkalmazandó.
5. Hogyan kérhetsz visszatérítést
Küldj e-mailt a [email protected] címre a megrendelésszámmal, a megrendeléshez használt e-mail-címmel, az indokkal és a releváns képernyőképekkel vagy részletekkel.
A panasz vagy az önkéntesen biztosított visszatérítés iránti kérelem beérkezését egy munkanapon belül visszaigazoljuk, és legfeljebb 5 munkanapon belül közöljük a vizsgálat eredményét. A törvényes elállási jog érvényes gyakorlásakor a visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal, Verifi-díj nélkül, legfeljebb attól a naptól számított 14 napon belül teljesítjük, amikor a Verifi értesül az elállásról, a 34/2014. sz. OUG 13. cikke szerint; a határidő nem függ belső jóváhagyástól.
6. Online funkció és elállási nyilatkozatminta
Nyilatkozatodat közvetlenül elküldheted az Itt állhatsz el a szerződéstől funkcióval, amely a weboldal láblécében is folyamatosan látható. Nem kell indokot megadnod. A beküldés után a Verifi késedelem nélkül, e-mailben, tartós adathordozón visszaigazolja az átvételt. A közvetlen e-mail és a mintanyomtatvány továbbra is érvényes alternatíva.
Címzett: NOVOGROUP SYSTEMS S.R.L., Municipiul Zalău, Strada Gheorghe Șincai nr. 38A, județ Sălaj, cod poștal 450077, România, [email protected]:
Ezúton tájékoztatom Önöket, hogy elállok az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződéstől: Verifi-jelentés. Megrendelve a megrendelést visszaigazoló e-mailben feltüntetett napon. A megrendelésszámot a visszaigazoló e-mailből kell átvenni. A fogyasztó nevét, címét és a dátumot az űrlapot beküldő személy tölti ki.
Ez a nyomtatvány nem kötelező; az online funkción vagy e-mailen keresztül tett bármely egyértelmű nyilatkozat elegendő a 34/2014. sz. OUG 11. és 11^1. cikke szerint.
7. Hivatalos információk
Hivatalos fogyasztóvédelmi információkért keresd fel az anpc.ro oldalt.
Alternatív vitarendezés: a fogyasztók az ANPC keretében működő Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor (Direcția SAL) szervezeti egységhez fordulhatnak. Részletek és feltételek: anpc.ro/ce-este-sal.