Ez a rész ismerteti a Verifi által értékesített termékek és szolgáltatások kézbesítési módját, valamint a megrendelés előtt megjelenített becsült kézbesítési időket.
1. Mit kézbesítünk
A Verifi digitális tartalmat és digitális ellenőrzési szolgáltatásokat értékesít: online jelentést, PDF-jelentést, az ingatlan vagy cég strukturált adatait, a kiválasztott szolgáltatásba foglalt dokumentumokat vagy eseti ellenőrzéseket, valamint manuális azonosítási vagy ellenőrzési szolgáltatásokat, amennyiben azok megjelennek a megrendelési folyamatban.
Nem szállítunk fizikai termékeket. A Verifi-jelentésekhez nincs futárszolgálatos vagy postai kézbesítés, illetve helyszíni átvétel. A kézbesítés kizárólag digitálisan történik.
2. A kézbesítés módja
A fizetés visszaigazolása után a Verifi tranzakciós e-mailt küld a megrendeléshez használt e-mail-címre a megrendelés állapotával és adott esetben a jelentés vagy dokumentum hozzáférési linkjével. Az ügyfél a Verifi-fiókjából is elérheti a jelentést, a megrendeléshez használt e-mail-címmel bejelentkezve.
A jelentés online megtekinthető, és ha a megvásárolt szolgáltatás PDF-et is tartalmaz, PDF-formátumban letölthető. A hozzáférési linkek biztonsági okból korlátozott ideig lehetnek érvényesek, a letöltött PDF azonban az ügyfél rendelkezésére áll.
Manuális szolgáltatásoknál vagy tisztázást igénylő helyzetekben a kézbesítés e-mailben, a megrendelés oldalán vagy a fiókban elérhető jelentés frissítésével történik, a megvásárolt szolgáltatástól függően.
3. Becsült kézbesítési idő
A becsült idő a megvásárolt szolgáltatás típusától és az ellenőrzéshez használt nyilvános vagy hivatalos források elérhetőségétől függ.
| Serviciu | Kézbesítési mód | Becsült idő |
|---|---|---|
| Verifi cégjelentés | Online jelentés és PDF, e-mailben elküldve és a fiókban elérhetően | Rendszerint a fizetés visszaigazolása után néhány percen belül; tovább tarthat, ha egy szükséges forrás nem válaszol |
| Nyilvános forrásokból automatikusan készített jelentések és digitális ellenőrzések | Online jelentés és — ahol a szolgáltatás tartalmazza — PDF, e-mailben elküldve és a fiókban elérhetően | Rendszerint közvetlenül a fizetés visszaigazolása után, néhány percen belül |
| Telekkönyvi kivonat vagy az ANCPI-től függő dokumentumok | Digitális link és/vagy PDF a dokumentum ANCPI-től való beérkezése után | Rendszerint néhány perc; legfeljebb 24 óra, ha az ANCPI szervereinél vagy a hivatalos forrásnál üzemszünet vagy késés tapasztalható |
| Eladó vagy elővásárlási jog manuális ellenőrzése, illetve más, szakértő közreműködésével végzett ellenőrzések | Digitális eredmény e-mailben, a megrendelés oldalán vagy frissített jelentésben | Rendszerint ugyanazon a munkanapon; legfeljebb 24 munkaóra, kivéve, ha az ügyféltől további tisztázás szükséges, vagy a hivatalos források nem válaszolnak |
| Manuális kataszteri azonosítás | Kapcsolatfelvétel e-mailben és a megrendelés frissítése az azonosítás eredményével | Egy munkanapon belül kapcsolatba lépünk veled az eredménnyel vagy további információk kérésével |
A határidők becsültek. Ha egy nyilvános vagy hivatalos forrás nem érhető el, az ügyfél által megadott adatok hiányosak, vagy az ellenőrzés tisztázást igényel, a kézbesítés késhet. Ilyenkor e-mailben vagy a megrendelés oldalán közöljük a megrendelés állapotát.
4. A kézbesítés megerősítése
A szolgáltatást akkor tekintjük kézbesítettnek, amikor a jelentést, a dokumentumot vagy az ellenőrzés eredményét a megvásárolt szolgáltatásnak megfelelően e-mailben, a megrendelés oldalán vagy a Verifi-fiókban az ügyfél rendelkezésére bocsátottuk.
Az ügyfélnek helyes e-mail-címet kell megadnia, és a Spam vagy Promóciók mappát is ellenőriznie kell. Ha a kézbesítési e-mail nem érkezik meg, az ügyfél a [email protected] címen léphet velünk kapcsolatba, megadva a megrendelésszámot és a fizetéshez használt e-mail-címet.
5. Kézbesítési problémák, elállás és visszatérítés
Ha a Verifi műszaki hibája akadályozza a jelentéshez való hozzáférést, és a vállalt határidőn belül nem javítjuk ki, az Elállási és visszatérítési szabályzat rendelkezései alkalmazandók.
Az azonnal kézbesített digitális tartalomra vonatkozó elállási szabályokat az Általános szerződési feltételek és az Elállási szabályzat ismerteti.