Dit onderdeel legt uit hoe de door Verifi aangeboden producten en diensten worden geleverd en welke geschatte leveringstermijnen vóór bestelling worden weergegeven.
1. Wat we leveren
Verifi biedt digitale inhoud en digitale controlediensten aan: een online rapport, een PDF-rapport, gestructureerde vastgoed- of bedrijfsgegevens, documenten of gerichte controles die in de gekozen dienst zijn inbegrepen, en handmatige identificatie- of controlediensten waar die in het bestelproces worden weergegeven.
We leveren geen fysieke producten. Verifi-rapporten worden niet per koerier of post geleverd en kunnen niet op kantoor worden afgehaald. Levering vindt uitsluitend digitaal plaats.
2. Leveringswijze
Na bevestiging van de betaling stuurt Verifi naar het bij de bestelling gebruikte e-mailadres een transactionele e-mail met de bestelstatus en, waar van toepassing, de toegangslink voor het rapport of document. De klant kan het rapport ook via het Verifi-account openen door in te loggen met het bij de bestelling gebruikte e-mailadres.
Het rapport kan online worden geraadpleegd en, wanneer de gekochte dienst een PDF omvat, als PDF worden gedownload. Toegangslinks kunnen om veiligheidsredenen een beperkte geldigheidsduur hebben, maar de gedownloade PDF blijft voor de klant beschikbaar.
Bij handmatige diensten of situaties waarin we verduidelijking nodig hebben, vindt levering plaats per e-mail, via de bestelpagina of door het rapport in het account bij te werken, afhankelijk van de gekochte dienst.
3. Geschatte leveringstermijn
De geschatte termijn hangt af van het type gekochte dienst en de beschikbaarheid van de openbare of officiële bronnen die voor de controle worden gebruikt.
| Serviciu | Leveringswijze | Geschatte termijn |
|---|---|---|
| Verifi-bedrijfsrapport | Online rapport en PDF, per e-mail verstuurd en beschikbaar in het account | Doorgaans binnen enkele minuten na betaalbevestiging; het kan langer duren als een benodigde bron niet reageert |
| Automatische rapporten en digitale controles berekend op basis van openbare bronnen | Online rapport en, waar inbegrepen, PDF, per e-mail verstuurd en beschikbaar in het account | Doorgaans direct na betaalbevestiging, binnen enkele minuten |
| Grondboekuittreksel of documenten die afhankelijk zijn van ANCPI | Digitale link en/of PDF, na ontvangst van het document van ANCPI | Doorgaans enkele minuten; maximaal 24 uur als de ANCPI-servers of de officiële bron storingen of vertragingen hebben |
| Handmatige controles van verkopers, voorkooprechten of andere controles met ondersteuning van een specialist | Digitaal resultaat verstuurd per e-mail, via de bestelpagina of in een bijgewerkt rapport | Doorgaans op dezelfde werkdag; maximaal 24 werkuren, behalve wanneer verduidelijking van de klant nodig is of officiële bronnen niet reageren |
| Handmatige kadastrale identificatie | Contact per e-mail en bijwerking van de bestelling met het identificatieresultaat | We nemen binnen één werkdag contact met je op met het resultaat of een verzoek om aanvullende informatie |
De termijnen zijn schattingen. Als een openbare of officiële bron niet beschikbaar is, de door de klant ingevoerde gegevens onvolledig zijn of de controle verduidelijking vereist, kan de levering vertraging oplopen. In deze gevallen communiceren we de bestelstatus per e-mail of op de bestelpagina.
4. Bevestiging van levering
We beschouwen de dienst als geleverd wanneer het rapport, document of controleresultaat aan de klant beschikbaar is gesteld per e-mail, op de bestelpagina of in het Verifi-account, overeenkomstig de gekochte dienst.
De klant moet een correct e-mailadres invoeren en ook de map Spam of Reclame controleren. Als de leveringsmail niet aankomt, kan de klant contact opnemen via [email protected], onder vermelding van het bestelnummer en het bij de betaling gebruikte e-mailadres.
5. Leveringsproblemen, retour en terugbetaling
Als een technische storing bij Verifi de toegang tot het rapport verhindert en niet binnen de toegezegde termijn wordt verholpen, gelden de regels uit het Retour- en terugbetalingsbeleid.
Voor onmiddellijk geleverde digitale inhoud worden de regels voor het herroepingsrecht uitgelegd in de Algemene voorwaarden en het Retourbeleid.