1. Aard van de dienst
Verifi levert digitale inhoud en digitale diensten: een PDF-rapport, een online rapport en gestructureerde gegevens over het gecontroleerde vastgoedobject of bedrijf. OUG nr. 34/2014 is van toepassing op overeenkomsten op afstand en bevat bijzondere regels voor digitale inhoud die vóór het verstrijken van de herroepingstermijn wordt geleverd.
2. Herroepingsrecht
Bij online bestellingen heeft de consument in beginsel 14 dagen om te herroepen, overeenkomstig art. 9 van OUG nr. 34/2014.
Voor het rapport of de gegevens die als digitale inhoud zonder materiële drager worden verstrekt, kan het recht na aanvang van de uitvoering alleen vervallen als er voorafgaande uitdrukkelijke toestemming, bevestiging van kennisneming en bevestiging van de overeenkomst op een duurzame gegevensdrager zijn, onder de voorwaarden van art. 16 lid (1) onder m) van OUG nr. 34/2014.
Voor een onderdeel dat een dienst vormt, doet alleen de aanvang van de uitvoering het herroepingsrecht niet vervallen. De uitzondering van art. 16 lid (1) onder a) geldt na volledige uitvoering en uitsluitend onder de wettelijke voorwaarden. Als je hebt verzocht om aanvang tijdens de herroepingstermijn en vóór voltooiing herroept, kan uitsluitend het evenredige bedrag uit art. 14 lid (3)-(4) verschuldigd zijn, waar van toepassing.
De bevestiging bij het afrekenen en de bestelgegevens worden op een duurzame gegevensdrager bewaard, doorgaans in de bevestigingsmail.
3. Gevallen van volledige terugbetaling
We betalen volledig terug wanneer:
- het vastgoedobject niet via ANCPI kan worden geïdentificeerd om redenen die de levering van de gekochte dienst verhinderen;
- het bedrijf niet op basis van het CUI kan worden geïdentificeerd of de voor het bedrijfsrapport benodigde bronnen onbeschikbaar blijven en levering verhinderen;
- een technische storing bij Verifi de levering verhindert en niet binnen 48 uur na melding wordt verholpen;
- het rapport door een fout van Verifi voor een ander vastgoedobject wordt geleverd;
- het rapport door een fout van Verifi voor een ander bedrijf wordt geleverd;
- de betaling dubbel of onjuist wordt verwerkt.
De terugbetaling is niet afhankelijk van de feedbackmail na levering en is niet gekoppeld aan het plaatsen van een beoordeling. Als Verifi later kortingscodes of promotiecampagnes invoert, gelden deze uitsluitend voor toekomstige bestellingen en hebben zij geen invloed op de rechten die bij de huidige bestelling horen.
4. Wanneer we niet terugbetalen
We betalen niet terug alleen omdat:
- het rapport ongunstige maar juiste informatie uit openbare bronnen bevat;
- de klant de vastgoedgegevens onjuist heeft ingevoerd en het rapport is geleverd voor het daaruit voortgekomen vastgoedobject;
- de klant een onjuist CUI heeft bevestigd en het rapport is geleverd voor het bevestigde bedrijf;
- de transactie, aankoop of samenwerking niet is doorgegaan;
- de openbare bron vertraging had, maar het rapport later overeenkomstig de gekochte dienst is geleverd.
Deze situaties worden onderscheiden van daadwerkelijke non-conformiteit. OUG nr. 34/2014, OUG nr. 140/2021, OUG nr. 141/2021 en het Burgerlijk Wetboek blijven van toepassing wanneer sprake is van een conformiteitsgebrek.
5. Hoe je terugbetaling aanvraagt
Stuur een e-mail naar [email protected] met het bestelnummer, het bij de bestelling gebruikte e-mailadres, de reden en relevante schermafbeeldingen of details.
We bevestigen de ontvangst van een klacht of vrijwillig terugbetalingsverzoek binnen één werkdag en delen onze beoordeling binnen maximaal 5 werkdagen mee. Bij geldige uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht vindt terugbetaling plaats via hetzelfde betaalmiddel, zonder kosten van Verifi, uiterlijk 14 dagen nadat Verifi over de herroeping is geïnformeerd, overeenkomstig art. 13 OUG nr. 34/2014; deze termijn is niet afhankelijk van interne goedkeuring.
6. Online functie en modelformulier voor herroeping
Je kunt de verklaring rechtstreeks indienen via de functie Herroep hier de overeenkomst, die ook permanent onderaan de website zichtbaar is. Je hoeft geen reden op te geven. Na indiening bevestigt Verifi de ontvangst zonder vertraging per e-mail, op een duurzame gegevensdrager. Rechtstreekse e-mail en het modelformulier blijven geldige alternatieven.
Aan NOVOGROUP SYSTEMS S.R.L., Municipiul Zalău, Strada Gheorghe Șincai nr. 38A, județ Sălaj, cod poștal 450077, România, [email protected]:
Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst voor de levering van de volgende dienst herroep: Verifi-rapport. Besteld op de datum vermeld in de bestelbevestigingsmail. Het bestelnummer wordt overgenomen uit de bevestigingsmail. De naam, het adres van de consument en de datum worden ingevuld door de persoon die het formulier indient.
Dit formulier is niet verplicht; elke ondubbelzinnige verklaring via de online functie of per e-mail volstaat, overeenkomstig art. 11 en art. 11^1 OUG nr. 34/2014.
7. Officiële informatie
Raadpleeg anpc.ro voor officiële informatie over consumentenbescherming.
Alternatieve geschillenbeslechting: consumenten kunnen zich wenden tot de Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor (Direcția SAL) van ANPC. Meer informatie en voorwaarden op anpc.ro/ce-este-sal.