Questa sezione spiega le modalità di consegna dei prodotti e dei servizi commercializzati da Verifi, nonché i tempi indicativi di consegna visualizzati prima dell'ordine.
1. Cosa consegniamo
Verifi commercializza contenuti digitali e servizi digitali di verifica: rapporto online, rapporto PDF, dati strutturati sull'immobile o sull'azienda, documenti o verifiche puntuali inclusi nel servizio scelto e servizi manuali di identificazione o verifica, ove indicati nella procedura d'ordine.
Non consegniamo prodotti fisici. Per i rapporti Verifi non è prevista la consegna tramite corriere, posta o ritiro in sede. La consegna avviene esclusivamente in formato digitale.
2. Modalità di consegna
Dopo la conferma del pagamento, Verifi invia all'indirizzo email utilizzato per l'ordine un'email transazionale con lo stato dell'ordine e, ove previsto, il link di accesso al rapporto o al documento. Il cliente può accedere al rapporto anche dal proprio account Verifi, effettuando l'accesso con l'email utilizzata per l'ordine.
Il rapporto può essere consultato online e, quando il servizio acquistato include il PDF, può essere scaricato in formato PDF. I link di accesso possono avere una validità limitata per motivi di sicurezza, ma il PDF scaricato rimane a disposizione del cliente.
Per i servizi manuali o nei casi in cui abbiamo bisogno di chiarimenti, la consegna avviene via email, tramite la pagina dell'ordine o mediante aggiornamento del rapporto nell'account, a seconda del servizio acquistato.
3. Tempi indicativi di consegna
I tempi indicativi dipendono dal tipo di servizio acquistato e dalla disponibilità delle fonti pubbliche o ufficiali utilizzate per la verifica.
| Serviciu | Modalità di consegna | Tempi indicativi |
|---|---|---|
| Rapporto Verifi Azienda | Rapporto online e PDF inviato via email e disponibile nell'account | Di norma entro pochi minuti dalla conferma del pagamento; può richiedere più tempo se una fonte necessaria non risponde |
| Rapporti automatici e verifiche digitali calcolate a partire da fonti pubbliche | Rapporto online e, ove incluso, PDF inviato via email e disponibile nell'account | Di norma subito dopo la conferma del pagamento, entro pochi minuti |
| Estratto del libro fondiario o documenti dipendenti da ANCPI | Link digitale e/o PDF, dopo aver ricevuto il documento da ANCPI | Di norma pochi minuti; fino a 24 ore se i server ANCPI o la fonte ufficiale subiscono interruzioni o ritardi |
| Verifiche manuali del venditore, della prelazione o altre verifiche assistite da uno specialista | Risultato digitale inviato via email, tramite la pagina dell'ordine o il rapporto aggiornato | Di norma nella stessa giornata lavorativa; massimo 24 ore lavorative, salvo i casi in cui siano necessari chiarimenti da parte del cliente o le fonti ufficiali non rispondano |
| Identificazione catastale manuale | Contatto via email e aggiornamento dell'ordine con il risultato dell'identificazione | Ti contattiamo entro un giorno lavorativo con il risultato o con una richiesta di informazioni aggiuntive |
I tempi sono indicativi. Se una fonte pubblica o ufficiale non è disponibile, se i dati inseriti dal cliente sono incompleti o se la verifica richiede chiarimenti, la consegna può subire ritardi. In questi casi comunichiamo lo stato dell'ordine via email o nella pagina dell'ordine.
4. Conferma della consegna
Consideriamo il servizio consegnato quando il rapporto, il documento o il risultato della verifica viene messo a disposizione del cliente via email, nella pagina dell'ordine o nell'account Verifi, in conformità al servizio acquistato.
Il cliente deve inserire un indirizzo email corretto e controllare anche la cartella Spam o Promozioni. Se l'email di consegna non arriva, il cliente può contattarci a [email protected], indicando il numero dell'ordine e l'email utilizzata per il pagamento.
5. Problemi di consegna, reso e rimborso
Se un guasto tecnico di Verifi impedisce l'accesso al rapporto e non viene risolto entro il termine previsto, si applicano le regole della Politica di reso e rimborso.
Per i contenuti digitali consegnati immediatamente, le regole sul diritto di recesso sono spiegate nei Termini e condizioni e nella Politica di reso.