Dieser Abschnitt erläutert die Lieferung der von Verifi angebotenen Produkte und Dienste sowie die vor der Bestellung angezeigten voraussichtlichen Lieferfristen.
1. Was wir liefern
Verifi bietet digitale Inhalte und digitale Prüfdienste an: Onlineberichte, PDF-Berichte, strukturierte Immobilien- oder Unternehmensdaten, im gewählten Dienst enthaltene Dokumente oder anlassbezogene Prüfungen sowie manuelle Identifizierungs- oder Prüfdienste, sofern diese im Bestellprozess angezeigt werden.
Wir liefern keine physischen Produkte. Für Verifi-Berichte gibt es weder Kurier- oder Postversand noch eine Abholung am Firmensitz. Die Lieferung erfolgt ausschließlich digital.
2. Lieferart
Nach Zahlungsbestätigung sendet Verifi an die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse eine Transaktions-E-Mail mit dem Bestellstatus und gegebenenfalls dem Zugangslink zum Bericht oder Dokument. Der Kunde kann den Bericht auch in seinem Verifi-Konto aufrufen, indem er sich mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse anmeldet.
Der Bericht kann online eingesehen und, wenn der erworbene Dienst eine PDF-Datei umfasst, als PDF heruntergeladen werden. Zugangslinks können aus Sicherheitsgründen zeitlich begrenzt gültig sein; die heruntergeladene PDF-Datei bleibt dem Kunden jedoch erhalten.
Bei manuellen Diensten oder wenn Klärungen erforderlich sind, erfolgt die Lieferung je nach erworbenem Dienst per E-Mail, über die Bestellseite oder durch Aktualisierung des Berichts im Konto.
3. Voraussichtliche Lieferfrist
Die voraussichtliche Frist hängt von der Art des erworbenen Dienstes und der Verfügbarkeit der für die Prüfung verwendeten öffentlichen oder amtlichen Quellen ab.
| Serviciu | Lieferart | Voraussichtliche Frist |
|---|---|---|
| Verifi-Unternehmensbericht | Onlinebericht und PDF, per E-Mail versendet und im Konto verfügbar | In der Regel wenige Minuten nach Zahlungsbestätigung; bei ausbleibender Antwort einer erforderlichen Quelle kann es länger dauern |
| Automatische Berichte und digitale Prüfungen auf Grundlage von Berechnungen aus öffentlichen Quellen | Onlinebericht und, sofern enthalten, PDF, per E-Mail versendet und im Konto verfügbar | In der Regel unmittelbar nach Zahlungsbestätigung, innerhalb weniger Minuten |
| Grundbuchauszug oder von ANCPI abhängige Dokumente | Digitaler Link und/oder PDF nach Eingang des Dokuments von ANCPI | In der Regel wenige Minuten; bis zu 24 Stunden bei Ausfällen oder Verzögerungen der ANCPI-Server oder der amtlichen Quelle |
| Manuelle Verkäuferprüfungen, Vorkaufsrechtsprüfungen oder andere fachlich unterstützte Prüfungen | Digitales Ergebnis per E-Mail, über die Bestellseite oder als aktualisierter Bericht | In der Regel am selben Arbeitstag; höchstens 24 Arbeitsstunden, außer wenn Rückfragen an den Kunden erforderlich sind oder amtliche Quellen nicht antworten |
| Manuelle Katasteridentifizierung | Kontakt per E-Mail und Aktualisierung der Bestellung mit dem Identifizierungsergebnis | Wir kontaktieren Sie innerhalb eines Arbeitstags mit dem Ergebnis oder mit der Bitte um zusätzliche Informationen |
Die Fristen sind Schätzungen. Wenn eine öffentliche oder amtliche Quelle nicht verfügbar ist, die Kundeneingaben unvollständig sind oder die Prüfung Klärungen erfordert, kann sich die Lieferung verzögern. In diesen Fällen teilen wir den Bestellstatus per E-Mail oder auf der Bestellseite mit.
4. Lieferbestätigung
Wir betrachten den Dienst als geliefert, wenn der Bericht, das Dokument oder das Prüfungsergebnis dem Kunden entsprechend dem erworbenen Dienst per E-Mail, auf der Bestellseite oder im Verifi-Konto bereitgestellt wird.
Der Kunde muss eine korrekte E-Mail-Adresse eingeben und auch den Spam- oder Werbeordner prüfen. Kommt die Liefer-E-Mail nicht an, kann der Kunde uns unter [email protected] kontaktieren und dabei die Bestellnummer sowie die bei der Zahlung verwendete E-Mail-Adresse angeben.
5. Lieferprobleme, Rückgabe und Erstattung
Wenn eine technische Störung bei Verifi den Berichtszugang verhindert und nicht innerhalb der zugesagten Frist behoben wird, gelten die Regeln der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Für sofort gelieferte digitale Inhalte werden die Regeln zum Widerrufsrecht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in der Rückgaberichtlinie erläutert.