Ta sekcja wyjaśnia sposób dostarczania produktów i usług sprzedawanych przez Verifi oraz szacowane terminy dostarczenia prezentowane przed złożeniem zamówienia.
1. Co dostarczamy
Verifi sprzedaje treści cyfrowe i cyfrowe usługi weryfikacji: raport online, raport PDF, uporządkowane dane dotyczące nieruchomości lub firmy, dokumenty lub konkretne weryfikacje zawarte w wybranej usłudze oraz ręczne usługi identyfikacji lub weryfikacji, tam gdzie są prezentowane podczas składania zamówienia.
Nie dostarczamy produktów fizycznych. Raporty Verifi nie są dostarczane kurierem, pocztą ani odbierane w siedzibie. Dostarczenie odbywa się wyłącznie cyfrowo.
2. Sposób dostarczenia
Po potwierdzeniu płatności Verifi wysyła na adres e-mail użyty przy zamówieniu wiadomość transakcyjną ze statusem zamówienia oraz, w odpowiednich przypadkach, linkiem dostępu do raportu lub dokumentu. Klient może również uzyskać dostęp do raportu ze swojego konta Verifi, logując się adresem e-mail użytym przy zamówieniu.
Raport można przeglądać online, a gdy zakupiona usługa obejmuje PDF — pobrać w formacie PDF. Linki dostępu mogą mieć ograniczony okres ważności ze względów bezpieczeństwa, jednak pobrany plik PDF pozostaje dostępny dla klienta.
W przypadku usług wykonywanych ręcznie lub sytuacji wymagających wyjaśnień dostarczenie odbywa się e-mailem, poprzez stronę zamówienia lub aktualizację raportu na koncie, zależnie od zakupionej usługi.
3. Szacowany termin dostarczenia
Szacowany termin zależy od rodzaju zakupionej usługi i dostępności publicznych lub urzędowych źródeł wykorzystywanych do weryfikacji.
| Serviciu | Sposób dostarczenia | Szacowany termin |
|---|---|---|
| Raport Verifi Firma | Raport online i PDF wysyłany e-mailem oraz dostępny na koncie | Zazwyczaj w ciągu kilku minut po potwierdzeniu płatności; może to potrwać dłużej, jeżeli niezbędne źródło nie odpowiada |
| Automatyczne raporty i cyfrowe weryfikacje obliczane na podstawie źródeł publicznych | Raport online oraz, gdy jest uwzględniony, PDF wysyłany e-mailem i dostępny na koncie | Zazwyczaj bezpośrednio po potwierdzeniu płatności, w ciągu kilku minut |
| Odpis księgi wieczystej lub dokumenty zależne od ANCPI | Link cyfrowy i/lub PDF, po otrzymaniu dokumentu z ANCPI | Zazwyczaj kilka minut; do 24 godzin, jeżeli serwery ANCPI lub źródło urzędowe mają przerwy w działaniu lub opóźnienia |
| Ręczne weryfikacje sprzedającego, prawa pierwokupu lub inne weryfikacje ze wsparciem specjalisty | Wynik cyfrowy przesyłany e-mailem, przez stronę zamówienia lub zaktualizowany raport | Zazwyczaj w tym samym dniu roboczym; maksymalnie 24 godziny robocze, z wyjątkiem przypadków wymagających wyjaśnień od klienta lub braku odpowiedzi źródeł urzędowych |
| Ręczna identyfikacja katastralna | Kontakt e-mailowy i aktualizacja zamówienia o wynik identyfikacji | Skontaktujemy się w ciągu jednego dnia roboczego z wynikiem lub prośbą o dodatkowe informacje |
Terminy są szacunkowe. Jeżeli źródło publiczne lub urzędowe jest niedostępne, dane wprowadzone przez klienta są niepełne albo weryfikacja wymaga wyjaśnień, dostarczenie może się opóźnić. W takich przypadkach informujemy o statusie zamówienia e-mailem lub na stronie zamówienia.
4. Potwierdzenie dostarczenia
Uznajemy usługę za dostarczoną, gdy raport, dokument lub wynik weryfikacji zostaje udostępniony klientowi e-mailem, na stronie zamówienia lub na koncie Verifi, zgodnie z zakupioną usługą.
Klient musi podać prawidłowy adres e-mail i sprawdzać również folder Spam lub Oferty. Jeżeli wiadomość z dostarczeniem nie dotrze, klient może skontaktować się z nami pod adresem [email protected], podając numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas płatności.
5. Problemy z dostarczeniem, zwroty i zwroty pieniędzy
Jeżeli usterka techniczna Verifi uniemożliwia dostęp do raportu i nie zostanie usunięta w zadeklarowanym terminie, zastosowanie mają zasady określone w Polityce zwrotów i zwrotów pieniędzy.
W przypadku treści cyfrowych dostarczanych natychmiast zasady dotyczące prawa odstąpienia od umowy wyjaśniono w Regulaminie i Polityce zwrotów.