1. Was wir garantieren
Quelle und Datum
Für wichtige Informationen im Bericht geben wir die Quelle und das Prüfdatum an, sofern diese Angaben im Datenfluss verfügbar sind.
Lieferung entsprechend dem erworbenen Dienst
Wir liefern die Inhalte entsprechend dem Dienst oder Paket, das im Bereich Dienste oder im Bestellprozess ausgewählt wurde. Wir versprechen keine Informationen, die nicht zum erworbenen Dienst gehören.
Korrektur von Verifi-Fehlern
Enthält der Bericht einen von Verifi verursachten sachlichen Fehler, korrigieren wir ihn ohne zusätzliche Kosten. Verhindert der Fehler eine angemessene Nutzung des Berichts und kann er nicht korrigiert werden, erstatten wir gemäß der Rückgaberichtlinie.
Reaktion auf technische Störungen
Bei technischen Störungen, die den Berichtszugang verhindern, ist unser Ziel, innerhalb von 48 Stunden nach Meldung zu antworten.
Nachvollziehbarkeit und Vertraulichkeit
Wir dokumentieren Bestellung, Lieferung und abgefragte Quellen in angemessenem Umfang, damit wir eine Beschwerde prüfen können. Berichte und Supportanfragen behandeln wir gemäß der Datenschutzerklärung.
2. Was wir nicht garantieren
- dass öffentliche Register vollständig, aktuell oder fehlerfrei sind;
- dass die Transaktion, der Kauf, die Arbeit oder die Zusammenarbeit zustande kommt oder ordnungsgemäß ausgeführt wird;
- dass Notar, Bank, Rechtsanwalt oder Gutachter den Bericht als Ersatz für ihre vorgeschriebenen Dokumente akzeptieren;
- dass eine öffentliche Quelle dauerhaft verfügbar ist;
- dass der Bericht rechtliche, steuerliche, finanzielle oder technische Beratung bietet.
- dass der Bericht ein Kreditrating, eine Bonitätsbescheinigung oder eine Garantie für die künftige Zahlungsfähigkeit des Unternehmens darstellt.
3. Beispiele
Abgedeckte Fälle
- aufgrund eines Fehlers von Verifi für eine andere Immobilie gelieferter Bericht;
- aufgrund eines Fehlers von Verifi für ein anderes Unternehmen gelieferter Bericht;
- aufgrund eines Fehlers von Verifi falsch angegebene Quelle oder falsches Prüfdatum;
- technische Störung bei Verifi, die den Berichtszugang blockiert und nicht innerhalb der zugesagten Frist behoben wird.
Nicht abgedeckte Fälle
- der Kunde hat eine falsche Adresse oder Katasternummer eingegeben;
- der Kunde hat eine falsche CUI bestätigt;
- die öffentliche Quelle hat die Information nach der Lieferung geändert;
- der Bericht enthält negative, aber korrekte Informationen;
- der Kunde wünschte eine umfassendere Analyse als den erworbenen Dienst.
4. So melden Sie ein Problem
Schreiben Sie an [email protected] mit Bestellnummer, verwendeter E-Mail-Adresse, Problembeschreibung und relevanten Screenshots oder Dokumenten.
Wir bestätigen den Eingang innerhalb eines Arbeitstags und melden uns innerhalb von höchstens 5 Arbeitstagen mit einer Behebung, Erläuterung oder Erstattungsentscheidung, sofern die erhaltenen Informationen ausreichen.
5. Zusammenhang mit den Rechten der Eigentümer
Betrifft das gemeldete Problem Daten über einen Eigentümer, behandeln wir die Anfrage auch unter dem Gesichtspunkt der DSGVO. Für Eigentümer gibt es eine gesonderte Information unter verifi.ro/proprietari.
6. Verhältnis zur Rückgabe
Die Garantie erläutert unsere betrieblichen Zusagen. Widerrufsrecht, Erstattung und gesetzliche Fristen werden in der Rückgaberichtlinie beschrieben.
7. Haftungsbeschränkung
Die Haftungsbeschränkung aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleibt anwendbar. Die Garantie hebt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht auf und beschränkt keine Rechte, die gesetzlich nicht beschränkt werden dürfen.