1. Mit garantálunk
Forrás és dátum
A jelentés fontos információinál feltüntetjük a forrást és az ellenőrzés dátumát, amikor ez az információ elérhető az adatfolyamban.
A megvásárolt szolgáltatásnak megfelelő kézbesítés
A tartalmat a Szolgáltatások részben vagy a megrendelési folyamatban kiválasztott szolgáltatásnak vagy csomagnak megfelelően kézbesítjük. Nem ígérünk olyan információkat, amelyek nem részei a megvásárolt szolgáltatásnak.
A Verifi hibáinak javítása
Ha a jelentés a Verifi által okozott tárgyi hibát tartalmaz, azt többletköltség nélkül kijavítjuk. Ha a hiba akadályozza a jelentés észszerű használatát, és nem javítható, az Elállási szabályzat szerint visszatérítést biztosítunk.
Válasz műszaki hibákra
A jelentéshez való hozzáférést akadályozó műszaki hibák esetén célunk, hogy a bejelentéstől számított 48 órán belül válaszoljunk.
Nyomon követhetőség és bizalmas kezelés
Észszerű mértékű nyilvántartást őrzünk a megrendelésről, a kézbesítésről és a felhasznált forrásokról, hogy kivizsgálhassuk a panaszokat. A jelentéseket és az ügyféltámogatási kérelmeket az Adatvédelmi szabályzat szerint kezeljük.
2. Mit nem garantálunk
- hogy a nyilvános nyilvántartások teljesek, naprakészek vagy hibamentesek;
- hogy az ügylet, vásárlás, munka vagy együttműködés létrejön, illetve megfelelően teljesül;
- hogy a közjegyző, a bank, az ügyvéd vagy az értékbecslő elfogadja a jelentést a számukra kötelező dokumentumok helyett;
- hogy valamely nyilvános forrás folyamatosan elérhető lesz;
- hogy a jelentés jogi, adózási, pénzügyi vagy műszaki tanácsadást nyújt.
- hogy a jelentés hitelminősítésnek, hitelképességi igazolásnak vagy a cég jövőbeli fizetőképességére vonatkozó garanciának minősül.
3. Példák
A garancia által lefedett helyzetek
- a Verifi hibájából más ingatlanról kézbesített jelentés;
- a Verifi hibájából más cégről kézbesített jelentés;
- a Verifi hibájából tévesen feltüntetett forrás vagy ellenőrzési dátum;
- a Verifi olyan műszaki hibája, amely megakadályozza a jelentéshez való hozzáférést, és amelyet a vállalt határidőn belül nem javítunk ki.
A garancia által nem lefedett helyzetek
- az ügyfél hibás címet vagy kataszteri számot adott meg;
- az ügyfél hibás CUI-t erősített meg;
- a nyilvános forrás a kézbesítés után módosította az információt;
- a jelentés kedvezőtlen, de helyes információkat tartalmaz;
- az ügyfél a megvásárolt szolgáltatásnál átfogóbb elemzést szeretett volna.
4. Hogyan jelenthetsz be problémát
Írj a [email protected] címre a megrendelésszámmal, a használt e-mail-címmel, a probléma leírásával és a releváns képernyőképekkel vagy dokumentumokkal.
A beérkezést egy munkanapon belül visszaigazoljuk, és legfeljebb 5 munkanapon belül javítást, magyarázatot vagy visszatérítési döntést küldünk, ha a kapott információk elegendőek.
5. Kapcsolat a tulajdonosok jogaival
Ha a bejelentett probléma tulajdonosi adatokat érint, a kérelmet a GDPR szempontjából is kezeljük. A tulajdonosoknak külön tájékoztató áll rendelkezésre a verifi.ro/proprietari oldalon.
6. Kapcsolat az elállással
A garancia a működési vállalásainkat ismerteti. Az elállási jogot, a visszatérítést és a törvényes határidőket az Elállási szabályzat írja le.
7. A felelősség korlátozása
Az Általános szerződési feltételekben szereplő felelősségkorlátozás továbbra is alkalmazandó. A garancia nem szünteti meg a fogyasztó törvényes jogait, és nem korlátoz olyan jogokat, amelyek jogszabály szerint nem korlátozhatók.