1. Какво гарантираме
Източник и дата
За важната информация в доклада посочваме източника и датата на проверката, когато тази информация е налична в потока от данни.
Предоставяне съобразно закупената услуга
Предоставяме съдържанието съобразно услугата или пакета, избрани в раздел Услуги или в процеса на поръчване. Не обещаваме информация, която не е част от закупената услуга.
Поправяне на грешки на Verifi
Ако докладът съдържа фактическа грешка, причинена от Verifi, я поправяме без допълнителни разходи. Ако грешката възпрепятства разумното използване на доклада и не може да бъде поправена, възстановяваме сумата съгласно Политиката за връщане.
Отговор при технически неизправности
При технически неизправности, възпрепятстващи достъпа до доклада, нашата цел е да отговорим в срок от 48 часа след съобщаването.
Проследимост и поверителност
Съхраняваме разумен обем записи за поръчката, предоставянето и проверените източници, за да можем да проверим жалба. Обработваме докладите и исканията за поддръжка съгласно Политиката за поверителност.
2. Какво не гарантираме
- че публичните регистри са пълни, актуални или без грешки;
- че сделката, покупката, работата или сътрудничеството ще бъдат сключени или изпълнени правилно;
- че нотариусът, банката, адвокатът или оценителят ще приемат доклада като заместител на задължителните за тях документи;
- че публичен източник ще бъде постоянно достъпен;
- че докладът предоставя правна, данъчна, финансова или техническа консултация.
- че докладът представлява кредитен рейтинг, удостоверение за кредитоспособност или гаранция за бъдещата платежоспособност на фирмата.
3. Примери
Обхванати случаи
- доклад, предоставен за друг имот по грешка на Verifi;
- доклад, предоставен за друга фирма по грешка на Verifi;
- неправилно показан източник или грешна дата на проверка по грешка на Verifi;
- техническа неизправност на Verifi, която блокира достъпа до доклада и не е отстранена в поетия срок.
Необхванати случаи
- клиентът е въвел грешен адрес или кадастрален номер;
- клиентът е потвърдил грешен CUI;
- публичният източник е променил информацията след предоставянето;
- докладът съдържа отрицателна, но вярна информация;
- клиентът е желаел по-обстоен анализ от закупената услуга.
4. Как да съобщиш за проблем
Пиши на [email protected] с номера на поръчката, използвания имейл, описание на проблема и съответните снимки на екрана или документи.
Потвърждаваме получаването в рамките на един работен ден и предоставяме решение, обяснение или решение за възстановяване на сумата до 5 работни дни, ако получената информация е достатъчна.
5. Връзка с правата на собствениците
Ако съобщеният проблем се отнася до данни за собственик, разглеждаме искането и от гледна точка на GDPR. За собствениците има специална информация на verifi.ro/proprietari.
6. Връзка с връщането
Гаранцията обяснява нашите оперативни обещания. Правото на отказ, възстановяването на суми и законовите срокове са описани в Политиката за връщане.
7. Ограничаване на отговорността
Ограничаването на отговорността от Общите условия остава приложимо. Гаранцията не отменя законовите права на потребителя и не ограничава права, които не могат да бъдат ограничени по закон.