1. Τι εγγυόμαστε
Πηγή και ημερομηνία
Για τις σημαντικές πληροφορίες της έκθεσης, αναφέρουμε την πηγή και την ημερομηνία ελέγχου όταν η πληροφορία αυτή είναι διαθέσιμη στη ροή δεδομένων.
Παράδοση σύμφωνα με την αγορασθείσα υπηρεσία
Παραδίδουμε το περιεχόμενο σύμφωνα με την υπηρεσία ή το πακέτο που επιλέχθηκε στην ενότητα Υπηρεσίες ή στη διαδικασία παραγγελίας. Δεν υποσχόμαστε πληροφορίες που δεν αποτελούν μέρος της αγορασθείσας υπηρεσίας.
Διόρθωση σφαλμάτων του Verifi
Εάν η έκθεση περιέχει πραγματολογικό σφάλμα που οφείλεται στο Verifi, το διορθώνουμε χωρίς πρόσθετο κόστος. Εάν το σφάλμα εμποδίζει την εύλογη χρήση της έκθεσης και δεν μπορεί να διορθωθεί, επιστρέφουμε τα χρήματα σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών.
Απόκριση σε τεχνικές βλάβες
Για τεχνικές βλάβες που εμποδίζουν την πρόσβαση στην έκθεση, στόχος μας είναι να απαντάμε εντός 48 ωρών από την αναφορά τους.
Ιχνηλασιμότητα και εμπιστευτικότητα
Διατηρούμε εύλογο αρχείο της παραγγελίας, της παράδοσης και των πηγών που συμβουλευτήκαμε, ώστε να μπορούμε να ελέγξουμε μια καταγγελία. Χειριζόμαστε τις εκθέσεις και τα αιτήματα υποστήριξης σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.
2. Τι δεν εγγυόμαστε
- ότι τα δημόσια μητρώα είναι πλήρη, ενημερωμένα ή χωρίς σφάλματα·
- ότι η συναλλαγή, η αγορά, η εργασία ή η συνεργασία θα ολοκληρωθεί ή θα εκτελεστεί ορθά·
- ότι ο συμβολαιογράφος, η τράπεζα, ο δικηγόρος ή ο εκτιμητής θα δεχθούν την έκθεση ως υποκατάστατο των υποχρεωτικών εγγράφων τους·
- ότι μια δημόσια πηγή θα είναι μόνιμα διαθέσιμη·
- ότι η έκθεση παρέχει νομικές, φορολογικές, χρηματοοικονομικές ή τεχνικές συμβουλές.
- ότι η έκθεση αποτελεί πιστοληπτική αξιολόγηση, πιστοποίηση πιστοληπτικής ικανότητας ή εγγύηση για τη μελλοντική φερεγγυότητα της εταιρείας.
3. Παραδείγματα
Περιπτώσεις που καλύπτονται
- έκθεση που παραδόθηκε για άλλο ακίνητο λόγω σφάλματος του Verifi·
- έκθεση που παραδόθηκε για άλλη εταιρεία λόγω σφάλματος του Verifi·
- εσφαλμένη εμφάνιση πηγής ή λανθασμένη ημερομηνία ελέγχου λόγω σφάλματος του Verifi·
- τεχνική βλάβη του Verifi που εμποδίζει την πρόσβαση στην έκθεση και δεν αποκαθίσταται εντός της δεσμευτικής προθεσμίας.
Περιπτώσεις που δεν καλύπτονται
- ο πελάτης εισήγαγε λανθασμένη διεύθυνση ή κτηματολογικό αριθμό·
- ο πελάτης επιβεβαίωσε λανθασμένο CUI·
- η δημόσια πηγή τροποποίησε την πληροφορία μετά την παράδοση·
- η έκθεση περιέχει αρνητικές αλλά ορθές πληροφορίες·
- ο πελάτης επιθυμούσε ευρύτερη ανάλυση από την αγορασθείσα υπηρεσία.
4. Πώς αναφέρεις ένα πρόβλημα
Γράψε στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας, το email που χρησιμοποιήθηκε, περιγραφή του προβλήματος και σχετικά στιγμιότυπα οθόνης ή έγγραφα.
Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή εντός μίας εργάσιμης ημέρας και επανερχόμαστε με αποκατάσταση, εξήγηση ή απόφαση επιστροφής χρημάτων το αργότερο εντός 5 εργάσιμων ημερών, εφόσον οι πληροφορίες που λάβαμε είναι επαρκείς.
5. Σύνδεση με τα δικαιώματα των ιδιοκτητών
Εάν το αναφερόμενο πρόβλημα αφορά δεδομένα ιδιοκτήτη, εξετάζουμε το αίτημα και υπό το πρίσμα του GDPR. Οι ιδιοκτήτες διαθέτουν ειδική ενημέρωση στο verifi.ro/proprietari.
6. Σχέση με τις επιστροφές
Η εγγύηση εξηγεί τις λειτουργικές δεσμεύσεις μας. Το δικαίωμα υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων και οι νόμιμες προθεσμίες περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών.
7. Περιορισμός ευθύνης
Ο περιορισμός ευθύνης των Όρων και Προϋποθέσεων εξακολουθεί να ισχύει. Η εγγύηση δεν καταργεί τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή και δεν περιορίζει δικαιώματα που δεν μπορούν να περιοριστούν από τον νόμο.