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8 risposte
AccessoCome accedo al mio account?
Aprila pagina di accesso e inserisci l'email utilizzata per l'ordine. Il link ricevuto è valido per 20 minuti e può essere usato una sola volta.
AccessoIl link del rapporto è scaduto. Perdo il rapporto?
La scadenza di un link di accesso non elimina automaticamente il documento consegnato. Usa l'account con l'email dell'ordine oppure apri il modulo per l'ordine con il riferimento del rapporto.
ConsegnaDove vedo lo stato e la consegna?
La pagina dell'ordine mostra lo stato disponibile e l'azione successiva. I rapporti salvati compaiono in I miei ordini. I termini e le eccezioni sono spiegati inConsegna.
PagamentoQuali metodi di pagamento sono disponibili al checkout?
Il checkout mostra Netopia come opzione principale, con Apple Pay, Google Pay, Visa e Mastercard. Revolut Pay resta un'opzione alternativa. La disponibilità effettiva è quella indicata al checkout.
PagamentoIl pagamento non è stato confermato. Cosa devo fare?
Torna alla pagina dell'ordine e usa solo l'azione indicata lì. Non effettuare pagamenti ripetuti se lo stato non è chiaro. Per una verifica, apri il contatto per il pagamento e includi il riferimento dell'ordine.
ConsegnaUna fonte ufficiale non risponde. Il rapporto è favorevole?
No. L'indisponibilità di una fonte deve essere indicata separatamente da un risultato senza segnali. Per l'incidente ANCPI consulta la guida all'indisponibilità e lo stato comunicato nell'ordine.
OrdineCome richiedo una correzione o un rimborso?
Verifica primala garanzia e la politica di reso. Poi utilizza il modulo per le correzioni e includi il riferimento dell'ordine o del rapporto.
DatiCome invio una richiesta sui dati personali?
Leggil'informativa sulla privacy, poi scegli la categoria Dati personali nel modulo di contatto. Non inviare una copia del documento d'identità, salvo che venga richiesta successivamente, in modo esplicito e proporzionato.
Stato delle fonti
Non disponibile non significa «senza rischi».
Lo stato pertinente al tuo caso compare nell'ordine o nel rapporto. Per gli incidenti ANCPI e i passaggi disponibili, consulta la guida dedicata.