Βοήθεια
Βρες την απάντηση ή στείλε την περίπτωσή σου στο σωστό σημείο.
Αναζήτησε ανά πρόβλημα, προϊόν ή στάδιο. Αν έχεις παραγγελία, μπορείς να προσυμπληρώσεις την κατηγορία και τον κωδικό αναφοράς στη φόρμα επικοινωνίας.
Συχνές ενέργειες
Αναζήτησε στις απαντήσεις
8 απαντήσεις
ΠρόσβασηΠώς συνδέομαι στον λογαριασμό;
Άνοιξετη σελίδα σύνδεσης και εισήγαγε το email που χρησιμοποίησες στην παραγγελία. Ο σύνδεσμος που λαμβάνεις ισχύει για 20 λεπτά και χρησιμοποιείται μόνο μία φορά.
ΠρόσβασηΟ σύνδεσμος της έκθεσης έληξε. Χάνω την έκθεση;
Η λήξη ενός συνδέσμου πρόσβασης δεν διαγράφει αυτόματα το παραδοτέο. Χρησιμοποίησε τον λογαριασμό με το email της παραγγελίας ή άνοιξε τη φόρμα παραγγελίας με τον κωδικό αναφοράς της έκθεσης.
ΠαράδοσηΠού βλέπω την κατάσταση και την παράδοση;
Η σελίδα της παραγγελίας εμφανίζει τη διαθέσιμη κατάσταση και την επόμενη ενέργεια. Οι αποθηκευμένες εκθέσεις εμφανίζονται στην ενότητα Οι παραγγελίες μου. Οι προθεσμίες και οι εξαιρέσεις εξηγούνται στην ενότηταΠαράδοση.
ΠληρωμήΠοιοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας;
Η σελίδα ολοκλήρωσης παραγγελίας εμφανίζει τη Netopia ως κύρια επιλογή, με Apple Pay, Google Pay, Visa και Mastercard. Το Revolut Pay παραμένει εναλλακτική επιλογή. Η πραγματική διαθεσιμότητα είναι αυτή που εμφανίζεται στη σελίδα ολοκλήρωσης παραγγελίας.
ΠληρωμήΗ πληρωμή δεν επιβεβαιώθηκε. Τι κάνω;
Επέστρεψε στη σελίδα της παραγγελίας και χρησιμοποίησε μόνο την ενέργεια που εμφανίζεται εκεί. Μην κάνεις επαναλαμβανόμενες πληρωμές αν η κατάσταση είναι ασαφής. Για έλεγχο, άνοιξε τη φόρμα επικοινωνίας για πληρωμές και συμπερίλαβε τον κωδικό αναφοράς της παραγγελίας.
ΠαράδοσηΜια επίσημη πηγή δεν ανταποκρίνεται. Είναι ευνοϊκή η έκθεση;
Όχι. Η μη διαθεσιμότητα μιας πηγής πρέπει να εμφανίζεται χωριστά από ένα αποτέλεσμα χωρίς ενδείξεις. Για το περιστατικό ANCPI δες τον οδηγό μη διαθεσιμότητας και την κατάσταση που αναφέρεται στην παραγγελία.
ΠαραγγελίαΠώς ζητάω διόρθωση ή επιστροφή χρημάτων;
Έλεγξε πρώτατην εγγύηση και την πολιτική επιστροφών. Στη συνέχεια χρησιμοποίησε τη φόρμα διορθώσεων και συμπερίλαβε τον κωδικό αναφοράς της παραγγελίας ή της έκθεσης.
ΔεδομέναΠώς υποβάλλω αίτημα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα;
Διάβασετην πολιτική απορρήτουκαι μετά επίλεξε την κατηγορία Προσωπικά δεδομένα στη φόρμα επικοινωνίας. Μη στέλνεις αντίγραφο εγγράφου ταυτοποίησης εκτός αν ζητηθεί αργότερα, ρητά και αναλογικά προς τον σκοπό.
Κατάσταση πηγών
Μη διαθέσιμο δεν σημαίνει «χωρίς κίνδυνο».
Η κατάσταση που αφορά την περίπτωσή σου εμφανίζεται στην παραγγελία ή στην έκθεση. Για περιστατικά ANCPI και τα διαθέσιμα βήματα συμβουλεύσου τον ειδικό οδηγό.